Política de Pagamentos

Na Manhotto, oferecemos diversas opções de pagamento para garantir a segurança e a conveniência de nossos clientes. Esta Política de Pagamentos detalha os métodos aceitos, prazos de confirmação e informações sobre parcelamentos, tudo em conformidade com a legislação brasileira, incluindo o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Métodos de Pagamento Aceitos

A Manhotto aceita os seguintes métodos de pagamento:

• Cartão de Crédito: Aceitamos as principais bandeiras de cartão de crédito (Visa, Mastercard, American Express, entre outras). As compras podem ser parceladas conforme condições estabelecidas no ato da compra.
• Cartão de Débito: Aceitamos cartões de débito, com o pagamento sendo debitado automaticamente da conta corrente do cliente.
• Boleto Bancário: Ao escolher esta opção, o cliente deve gerar o boleto no momento da finalização da compra e realizar o pagamento dentro do prazo de vencimento indicado.
• Pix: Pagamento instantâneo via Pix, com a chave ou código QR gerado ao finalizar a compra.
• Transferência Bancária: Transferência direta para a conta da Manhotto, com os dados bancários fornecidos no momento da compra.

2. Parcelamento no Cartão de Crédito

A Manhotto oferece parcelamento em até 12 vezes sem juros, dependendo do valor da compra e das condições do cartão de crédito. Detalhes sobre o número máximo de parcelas e eventuais taxas de juros estarão disponíveis no momento da finalização do pedido.

• Valor mínimo por parcela: O valor mínimo de cada parcela poderá ser estabelecido no ato da compra, de acordo com a política interna da empresa e com as operadoras de cartão de crédito.
• Juros e encargos: Em alguns casos, poderá ser aplicada uma taxa de juros para parcelamentos, o que será informado claramente antes da confirmação do pedido.

3. Confirmação de Pagamento

O processamento do pedido só será iniciado após a confirmação do pagamento:

• Cartão de Crédito/Débito: A confirmação ocorre automaticamente após a aprovação pela operadora do cartão, o que pode levar até 24 horas.
• Boleto Bancário: A confirmação do pagamento do boleto pode levar de 1 a 3 dias úteis, dependendo do processamento bancário.
• Pix: O pagamento via Pix é confirmado em tempo real, e o processamento do pedido será iniciado imediatamente após a confirmação.
• Transferência Bancária: A confirmação de transferência pode levar até 1 dia útil, dependendo da instituição financeira.

4. Falhas no Pagamento

Se o pagamento não for confirmado por qualquer motivo (por exemplo, insuficiência de saldo no cartão ou vencimento do boleto bancário), o pedido será automaticamente cancelado, e o cliente será notificado por e-mail.

• No caso de falha no pagamento por cartão de crédito, o cliente pode atualizar suas informações de pagamento ou optar por outra forma de pagamento.
• Pedidos pagos por boleto ou Pix que não forem pagos dentro do prazo estabelecido também serão cancelados automaticamente.

5. Segurança no Pagamento

A Manhotto utiliza plataformas de pagamento seguras e confiáveis, que seguem as normas internacionais de segurança da informação (PCI-DSS). Não armazenamos diretamente os dados do cartão de crédito ou débito dos nossos clientes. Todas as transações financeiras são processadas por intermediários especializados, que utilizam criptografia e outras medidas de segurança para proteger suas informações.

6. Emissão de Nota Fiscal

Todas as compras realizadas na Manhotto acompanham a emissão de Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), de acordo com a legislação tributária brasileira. A Nota Fiscal é enviada ao cliente por e-mail assim que o pagamento for confirmado.

7. Cancelamento e Estorno

Em caso de cancelamento de uma compra por parte do cliente ou da Manhotto, o reembolso será feito de acordo com o método de pagamento utilizado:

• Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá aparecer na fatura subsequente, dependendo dos prazos da administradora.
• Boleto Bancário ou Transferência: O valor será reembolsado na conta corrente informada pelo cliente, em até 10 dias úteis após o cancelamento.
• Pix: O valor será reembolsado via Pix para a mesma chave utilizada na transação original, em até 5 dias úteis.
• Cartão de Débito: O estorno será realizado diretamente na conta vinculada ao cartão utilizado.

8. Política de Reembolso

Os reembolsos ocorrerão nas seguintes situações:

• Desistência ou Arrependimento: Conforme o Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O reembolso será feito integralmente, após a devolução do produto em perfeitas condições.
• Produto com Defeito ou Avaria: Em caso de produtos com defeito de fabricação ou avaria no transporte, o cliente poderá optar pelo reembolso ou troca. Após o recebimento e inspeção do produto devolvido, o reembolso será realizado.

9. Obrigações do Consumidor

O cliente se compromete a fornecer informações verdadeiras e precisas no momento da compra, incluindo dados de pagamento, endereço de entrega e informações pessoais. Caso sejam detectadas inconsistências ou suspeitas de fraude, a Manhotto se reserva o direito de cancelar o pedido e adotar as medidas cabíveis, conforme previsto na legislação.

10. Dúvidas e Suporte

Caso tenha dúvidas sobre a Política de Pagamentos ou necessite de suporte para processar seu pagamento, entre em contato com nossa equipe de atendimento por meio de:

• E-mail: contato@manhotto.com.br